JAKARTA – Kode Verifikasi Login DJP Online menjadi langkah penting di proses autentikasi ketika mengakses layanan pajak secara digital. Namun, tak sedikit pengguna yang digunakan mengalami kendala ketika kode verifikasi atau OTP (One-Time Password) tak kunjung masuk ke email atau nomor ponsel terdaftar. Permasalahan ini tentu dapat menghambat proses login, teristimewa pada waktu wajib pajak ingin melaporkan atau membayar pajak secara daring.
Mengalami kendala ketika kode verifikasi (OTP) untuk login ke DJP Online tidak ada masuk dapat menghambat proses pelaporan atau pembayaran pajak secara daring. Lantas, apa pemicu kode verifikasi DJP Online bukan masuk?
Bagaimana cara mengatasinya agar proses login kembali lancar? Simak langkah-langkah penyelesaiannya berikut ini untuk menjamin akses ke sistem pajak masih aman dan juga tanpa hambatan.
Berikut langkah-langkah yang mana dapat Anda lakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut:
Periksa Koneksi Internet: Pastikan koneksi internet Anda stabil. Koneksi yang digunakan tidak ada stabil dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan penerimaan kode OTP.
Cek Nomor Telepon juga Email Terdaftar: Pastikan nomor telepon kemudian alamat email yang digunakan terdaftar di area DJP Online masih bergerak lalu dapat diakses. Jika ada perubahan, segera perbarui data yang dimaksud melalui layanan DJP Online atau dengan menghubungi kantor pajak terdekat.
Periksa Folder Spam atau Promosi: Terkadang, email berisi kode verifikasi masuk ke folder spam atau promosi. Periksa folder yang dimaksud di area akun email Anda.
Pastikan Kotak Masuk Tidak Penuh: Jika kotak masuk email Anda penuh, Anda kemungkinan besar tiada dapat menerima email baru. Hapus beberapa email yang digunakan tiada diperlukan untuk memberi ruang bagi instruksi baru.
Nonaktifkan Pemblokir SMS atau Program Pihak Ketiga: Beberapa program atau pengaturan pada ponsel dapat memblokir arahan masuk dari nomor yang mana tiada dikenal. Pastikan tidaklah ada pemblokiran terhadap instruksi dari DJP.
Gunakan Fitur Kirim Ulang Kode: Jika tersedia, gunakan opsi untuk mengirim ulang kode verifikasi. Hal ini dapat membantu apabila terjadi keterlambatan pengiriman kode sebelumnya.
Hubungi Layanan Bantuan DJP: Jika semua langkah dalam berhadapan dengan tak berhasil, segera hubungi layanan bantuan DJP melalui saluran resmi DJP yaitu Kring Pajak untuk mendapatkan bantuan lebih banyak lanjut. Terdapat tiga cara untuk menghubungi layanan Kring Pajak:
Melalui panggilan telepon ke 1500200 (dengan biaya pulsa).
